张达明

    作为全球“零售业航母”沃尔玛的创始人，山姆·沃尔顿喜欢时不时暗访旗下的连锁超市店。一次，沃尔顿独自去了一家超市连锁店暗访，还未进门，眼前的一幕让他深感诧异：大门口站着一位六十多岁的老奶奶，她身着沃尔玛统一配发的服装，面带微笑欢迎每一位进入超市的顾客，并亲切地询问：“您好，我能帮您什么呢？”沃尔顿不明白，这家超市为什么不用帅气的年轻员工做迎宾员 ......