体谅更能赢得信任
小胡,小梅,商铺
董建华
小梅是一家超市的普通员工,论年纪,她过了四十,论学历,她仅仅初中毕业,论交际能力,她更习惯于独来独往,甚至相貌也极其普通,但每年的销售业绩总高于其他促销员,数据摆在那儿,让大家心中不服也得服。
有一年,超市召开年终总结会,请小梅作典型发言,没想到小梅落落大方地走上主席台,寥寥数语:“其实也没什么经验可谈的,只要体谅顾客,站在顾客的角度着想,仇人也能成朋友!”然后鞠了一躬 ......
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