旧金山有中国城，也有日本城。前者给人的印象似乎又脏又乱，但是生意兴旺，财源广进；后者既整齐又干净，可惜人潮不够理想，显得不够热闹。

    脏是不好的现象，亟待全力改善。乱得有理，就不见得不好，值得适度保持。以书局为例，把一堆书掀得凌乱，马上引起顾客的青睐，围观选购，成为促销的一种手段，也是销售管理的一种活动。

    现代年轻人的头发，看起来很凌乱，实际上大多经过一番细心的处理，使其乱得很自然，亦即乱得有理。

    学管理的人，常常觉得很奇怪，某些公司，管理得乱七八糟，居然年年赚钱；而有些公司，管理十分上轨道，员工却纷纷跳槽他去。问起原因，竟然是气氛太单调乏味，缺乏变化性，实际上则是没有什么人情味，留不住人。

    中国人的工厂，很少“停工待料”；美国人的工厂，却将“停工待料”列为工厂最大的浪费。美国人那么重视管理，为什么还会常常停工待料？他们可能找不出真正的根源，我们旁观者清 ......