1903年，施瓦布到伯利恒钢铁公司担任总裁，由于公司管理出现问题导致效率低下，苦于找不到解决的好办法。

    有一天，在路过炼钢高炉车间的时候，高炉负责人艾维拿着扇子似摇非摇地正打盹，看到总裁来到身边，艾维只把屁股挪了下还继续摇扇子。

    施瓦布对他说道：“这可是上班时间，你是车间负责人，要带领你的团队提高效率!光打瞌睡可不行。”绵软的话语里只有提醒，没有批评。哪知道艾维听后却反击道：“你制定那么高的生产目标合理吗？任凭员工如何努力也达不到 ......