余世维在《职业经理常犯的的11种错误》中讲过一个案例。他在上海的家里请了一个阿姨，很少开口提要求，因为什么事情都不用讲，阿姨就做得清清楚楚。有次余老师要参加一个重要的会议，就跟阿姨交待说：“小吴(阿姨姓吴)，我的那个皮鞋要好好擦一下。”“晓得了。”小吴说。到了早上，又忍不住问了一遍：“皮鞋擦了没有？”小吴回道：“已经做好了。”又忍不住补充：“余先生 ......