倾听他人比自己夸夸其谈更容易获得他人的好感。

    本杰明·富兰克林是不喜欢与人争辩的，至少是他不愿意与人争辩，他说：“争辩是一个非常不好的习惯，让人心生厌恶，甚至树敌。”“我发现，除了律师，大学里面的人，以及在爱丁堡市长大的各色人等之外，智者很少争辩。”“知识只能通过耳朵来获得，而不是通过嘴巴。”

    富兰克林坚持这一原则，是出于务实的原因。他说：“如果你想赢得他人的信任，就不要和他们争辩 ......