工作倦怠问卷(MBI)简介

http://www.100md.com 2004年12月1日 李永鑫

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     关键词： 工作倦怠；问卷；情感耗竭；个人成就感降低；人格解体

    文章编号：1006-3617(2004)06-0506-02

    中图分类号：R13

    文献标识码：B

    依据Maslach的定义，工作倦怠(burnout)是指在以人为主要服务对象的职业领域中，从业人员所体验到的一种情感耗竭(e- motionalexhaustion)、人格解体(depersonalization)和个人成就感降低(reducedpersonalaccomphshment)的症状^[1]。情感耗竭指个体的情感资源过度消耗，疲乏不堪，精力丧失；人格解体指个体对待服务对象负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个人成就感降低指个体的胜任感和工作成就的下降。

    http://www.100md.com/html/paper/1006-3617/2004/06/29.htm

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