你是一个爱情“映”对高手吗?
在一个精英女性团体演讲,我谈到了高情商的沟通技巧。听众中有人迫不及待地举起手:“今天真正该来的人都没来!”
大伙儿鼓掌叫好,显然她的发言道出了大家的心声:该来而没来的人,是老公。“男人总是听不懂我们女人的意思,又没有耐心听我们解释!”有位年轻的女性委屈地回答。 她的这番话,倒是带出了幸福沟通的关键能力——共情。
共情指的是一个人能设身处地了解他人想法及感受的能力,也就是“从对方观点看世界”的技巧。一起来看看共情高手的倾听技巧:
听出想法和情绪
在听配偶说话时,共情高手心中会不时地思忖:“他究竟是什么想法?”“他真正的情绪感觉是什么?”
暂停评论,不下结论
在共情的过程中,别忘了我们是来了解对方的,不论他说了些什么,都该暂时不做评论,也不替他下结论。因此,以下的反应在共情的倾听过程中,是不会出现的:
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“你怎么会这么想?”
“你这有啥好生气的?”
使用鼓励性回馈语言
共情的另一个目的是传达尊重,因此即使你已知道爱人要说些什么,共情高手仍会耐着性子去倾听,用专注倾听的肢体动作(身体微微前倾、目光接触等)以及适时的语言“我了解”、“我懂你的意思”),来鼓励对方表达。
确认对方的想法及感觉
确认自己是否真的了解了对方的意思。
在这方面,介绍给你一个心理学家常用的沟通技巧,我将之称为“映”对大法。
什么叫做“映”?简单地说,就是把自己当成一面镜子,把对方说的话语,以及说话时的情绪都加以反映回去,但不完全是一字不漏地反映,而是加上一些字句的整理,例如: “你的意思是说……吗?”或“我希望我听懂了你的意思,你认为……吗?” 这,听起来不难,但真正做起来可不简单呢!
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因为我们大多数人在听完别人的话时,往往立即产生出自己的看法,而做出直觉的反应。
那么咱们就来做几个练习吧!
请你使用“映”对大法将以下的句子映回去,然后请把你的回答和建议的答案对照一下,看看你是否“映”对得体呢?
配偶告诉你:“你怎么老犯同样的错误!”
错误的映法:“你以为你是谁?你干吗没事老找我的麻烦!!”
正确的映法:“听起来你觉得我重复了相同的错误吗?”
如何?你“映”对了吗?
当你能轻松地先回映对方说话的内容后,那就让我们更上层楼,学学映对高手的进阶技巧吧!
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也就是说,真正的映对高手,不但要反映出对方的说话内容,并且也要能察颜观色,反映出对方的情绪。
例如:爱人板着脸告诉你:“他又爽约了。”
在观察他的情绪后,映对高手会这么回映:“他又爽约了,听起来你很失望?”
此外,“映”的另一个妙用,在于它可以降低人际互动的情绪摩擦,做法即是换掉那些非理性的攻击字眼。
例如:老公气昏了头,开口骂你:“你脑子进水了呀?!”
映对高手就可以这么说:“听起来,你是因为这件事我没帮你处理好而不满意吗?”
对了,把伤人的字眼换掉,让讨论回归事实面,就可以避免因彼此的情绪抓狂而坏事。
当你“映”对得体,就会传达非常重要的信息给另一半:“我不但听见你的话语,而且我也了解你的感受。”光是这份诚恳,就可以令对方感受到尊重及重视,因而可以化解许多不必要的纷争,强化两人的关系。
掌握“映”对有礼的沟通秘诀, 你我就能变成理解爱人的共情高手,爱情自能幸福甜蜜。
编辑/赵湘, 百拇医药(张怡筠)
大伙儿鼓掌叫好,显然她的发言道出了大家的心声:该来而没来的人,是老公。“男人总是听不懂我们女人的意思,又没有耐心听我们解释!”有位年轻的女性委屈地回答。 她的这番话,倒是带出了幸福沟通的关键能力——共情。
共情指的是一个人能设身处地了解他人想法及感受的能力,也就是“从对方观点看世界”的技巧。一起来看看共情高手的倾听技巧:
听出想法和情绪
在听配偶说话时,共情高手心中会不时地思忖:“他究竟是什么想法?”“他真正的情绪感觉是什么?”
暂停评论,不下结论
在共情的过程中,别忘了我们是来了解对方的,不论他说了些什么,都该暂时不做评论,也不替他下结论。因此,以下的反应在共情的倾听过程中,是不会出现的:
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“你怎么会这么想?”
“你这有啥好生气的?”
使用鼓励性回馈语言
共情的另一个目的是传达尊重,因此即使你已知道爱人要说些什么,共情高手仍会耐着性子去倾听,用专注倾听的肢体动作(身体微微前倾、目光接触等)以及适时的语言“我了解”、“我懂你的意思”),来鼓励对方表达。
确认对方的想法及感觉
确认自己是否真的了解了对方的意思。
在这方面,介绍给你一个心理学家常用的沟通技巧,我将之称为“映”对大法。
什么叫做“映”?简单地说,就是把自己当成一面镜子,把对方说的话语,以及说话时的情绪都加以反映回去,但不完全是一字不漏地反映,而是加上一些字句的整理,例如: “你的意思是说……吗?”或“我希望我听懂了你的意思,你认为……吗?” 这,听起来不难,但真正做起来可不简单呢!
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因为我们大多数人在听完别人的话时,往往立即产生出自己的看法,而做出直觉的反应。
那么咱们就来做几个练习吧!
请你使用“映”对大法将以下的句子映回去,然后请把你的回答和建议的答案对照一下,看看你是否“映”对得体呢?
配偶告诉你:“你怎么老犯同样的错误!”
错误的映法:“你以为你是谁?你干吗没事老找我的麻烦!!”
正确的映法:“听起来你觉得我重复了相同的错误吗?”
如何?你“映”对了吗?
当你能轻松地先回映对方说话的内容后,那就让我们更上层楼,学学映对高手的进阶技巧吧!
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也就是说,真正的映对高手,不但要反映出对方的说话内容,并且也要能察颜观色,反映出对方的情绪。
例如:爱人板着脸告诉你:“他又爽约了。”
在观察他的情绪后,映对高手会这么回映:“他又爽约了,听起来你很失望?”
此外,“映”的另一个妙用,在于它可以降低人际互动的情绪摩擦,做法即是换掉那些非理性的攻击字眼。
例如:老公气昏了头,开口骂你:“你脑子进水了呀?!”
映对高手就可以这么说:“听起来,你是因为这件事我没帮你处理好而不满意吗?”
对了,把伤人的字眼换掉,让讨论回归事实面,就可以避免因彼此的情绪抓狂而坏事。
当你“映”对得体,就会传达非常重要的信息给另一半:“我不但听见你的话语,而且我也了解你的感受。”光是这份诚恳,就可以令对方感受到尊重及重视,因而可以化解许多不必要的纷争,强化两人的关系。
掌握“映”对有礼的沟通秘诀, 你我就能变成理解爱人的共情高手,爱情自能幸福甜蜜。
编辑/赵湘, 百拇医药(张怡筠)