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    (1.云南财经大学商学院，云南昆明650221；2.中国人民大学劳动人事学院，北京100872)

    情绪表现规则与医生离职倾向的中介调节因素研究*

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    (1.云南财经大学商学院，云南昆明650221；2.中国人民大学劳动人事学院，北京100872)

    为理解医生的情绪工作要求导致离职倾向的影响机制，本研究以资源保存理论为基础提出一个工作负荷强化情绪表现规则导致工作倦怠并作用到离职倾向的被中介的调节效应模型。对1872名医生样本路径分析结果表明：医生的情绪表现规则和工作负荷都是通过情绪耗竭进而影响其离职倾向；同时，情绪表现规则与工作负荷对情绪耗竭的调节效应显著，并进一步影响到医生的离职倾向。基于这些发现，笔者讨论了理论及实践意义，并指出未来研究方向。

    情绪表现规则 工作负荷 工作倦怠 离职倾向 被中介的调节

    1 引 言

    医生是工作倦怠高发的职业人群。高工作负荷是其基本原因(Alarcon，2011；Jourdain＆Chênevert，2010；Sonnentag，Kuttler，＆Fritz，2010)。而近年研究发现，情绪劳动是导致工作倦怠的更加突显的因素(Grandey＆Gabriel，2015；Hülsheger＆Schewe，2011)。医生工作不仅情绪劳动密集，且工作负荷高(Bakker，Le Blanc，＆Schaufeli，2005)。在我国，一些医院的管理手段趋于简单，奉行“病人永远是对的”，只要发生医患矛盾都问责于医生，这加重了医生的情绪劳动负担。

    工作倦怠的恶果之一就是导致离职倾向。虽然以往关于情绪劳动或者工作负荷导致工作倦怠的研究，以及工作倦怠导致离职倾向的研究都已不少(Alarcon，2011；Chau，Dahling，Levy，＆Diefendorff，2009；Goodwin，Groth，＆Frenkel，2011；Grandey＆Gabriel，2015；Hülsheger＆Schewe，2011；史梦瑶，李黎，＆钟建安，2016)，但将这几者整合起来的研究并不多。以往的研究提示工作倦怠在情绪劳动和工作负荷与离职倾向的关系间起中介作用(Chau，et al.，2009；Goodwin，et al.，2011)，但同时检测这两条中介路径，从而比较和整合它们导致离职倾向的心理机制的研究几乎没有。特别是，以往研究都没有考虑工作负荷和情绪劳动对工作倦怠和离职倾向可能存在的交互影响 ......