曾 恺 阎 寒

    (1.苏州大学心理学系，苏州 215123；2.教育部人文社科重点研究基地—苏州大学中国特色城镇化研究中心，苏州 215123；3.浙江大学管理学院，杭州 310058)

    应用心理学

    服务型领导影响员工建言的双重机制研究*

    段锦云1,2**曾 恺3阎 寒1,2

    (1.苏州大学心理学系，苏州 215123；2.教育部人文社科重点研究基地—苏州大学中国特色城镇化研究中心，苏州 215123；3.浙江大学管理学院，杭州 310058)

    从自我提升和角色领会两个角度，聚焦服务型领导对员工建言的促进作用，提出了服务型领导影响员工建言的双重作用机制。通过分析260份来自苏州地区33家企业的配对样本，结果发现服务型领导能够正向预测员工建言行为；此外，与自我提升理论的预测一致，建言效能感中介了两者的正向关系；根据角色认同理论，建言角色认同中介了两者的正向关系；同时，建言效能感和建言角色认同的中介作用都受到感知到的领导权力的调节。

    建言行为 服务型领导 建言效能感 建言角色认同 感知到的领导权力

    1 引 言

    快速变化的商业环境需要组织具备更强的灵活性和创新性以应对激烈的竞争。员工建言行为(voice behavior)通过使组织避免出现失误(Edmondson,2003)以提高组织决策水平(段锦云,2011)，通过促进组织持续性地改进(Morrison,2011)以推进发展和创新(Van Dyne & LePine,1998)。同时，建言作为一种“挑战—提升”行为，可能会使领导者感受到威胁或者招致嘲讽和惩罚(Burris,2012)。由于建言行为具有一定风险性(Burris,2012;Van Dyne & LePine,1998)，因此需要恰当的领导风格给员工建言带来积极影响。服务型领导(servant leadership)以一种“服务者”的身份，将满足员工的需要、愿望和利益作为首要任务，鼓励员工畅所欲言(Greenleaf,1977;阎寒,段锦云,2013)。

    本研究旨在探讨服务型领导对建言行为的影响双重机制，即建言效能感和建言角色认同的中介作用，以及感知到的领导权力(perceived leader power)对于主效应和中介效应的调节作用。根据双因素理论可知，保健因素和激励因素的满足是角色外行为的来源(Herzberg,Mausner,& Snyderman,1959)。建言角色认同的形成满足了员工建言行为的保健因素(Burke,1991) ......