【摘要】目的：探讨分析综合医院门诊护理中的难点及其相应的应对措施，且研究门诊护理提升护理质量、转变护理观念以及提升护理态度的意义。方法：选择我院门诊部获得职业资格证的32名护理人员作为研究对象，采用随机数字法将其分成对照组和研究组，其中对照组采用日常门诊常规护理方针实施，而研究组采用门诊护理中的难点，且积极主动的实施应对措施。结果：对全部门诊护理人员的专业技能、护理满意度、门诊护理质量以及护理安全等进行分析研究，其中研究组门诊护理人员的指标观察情况明显的比对照组好(P<0.05)。结论：门诊护理中应重视提高护理人员的护理专业技能、护理质量、专业素质、服务满意度与医德培养等方面，对建立和谐的就医环境与树立医院形象等具备着非常积极的作用。

    【关键词】综合医院;门诊护理;难点分析;应对措施

    随着社会经济与科学技术的发展进步，医疗常识水平也得到了很大的提升，由此则促使医疗就诊的服务态度与服务质量也得到了很大的提升。现阶段，综合医院的门诊护理工作可以直接的对医院社会形象进行体现。门诊护理工作复杂众多，转变门诊护理理念 ......