【摘要】情感介入是指设身处地地站在病人角度考虑问题，对病人的生活经历和情感需求给予同情、理解和帮助。恰当的情感投入可以使患者感受到护士对自己的关心，减轻对疾病的紧张恐惧心理，提高对护理工作的认可度。

    【关键词】精神病人；精神卫生服务；护理

    精神病人是一群特殊的个体，饱受精神疾病的折磨，造成了生理和心理上的创伤，住院后更加需要护理人员的精心护理。因此，我们在护理工作中只有改变护理服务模式、更新护理理念，为其提供专业化、人性化的服务，才能满足患者的身心需求。近年来我们在临床护理工作中对精神病人实施情感介入，取得了满意的效果，现报告如下：

    1.更新观念，导入创新服务理念

    1.1 组织学习 我们医院通过邀请护理专家讲课、选送业务骨干外出进修学习，组织院内、外学习等多种形式的教育，通过传、帮、带、教等途径将礼仪服务标准、交流沟通技巧、落实人性化操作、最新理念等课题传授给每一位护理人员，使护士在形象、品德、修养、礼仪、人际沟通等方面全面发展，以达到和患者高效合作，减轻患者痛苦，取得最佳医疗效果的目的。在新的形势下，护理人员除要掌握娴熟的护理操作技术之外，还必须有高度的责任心和同情心，一切从病人的需要出发，想病人所想，急病人所急 ......