张旭 杨春 曹云娜

    【摘要】目的 探讨急诊外科病房开展优质护理服务的效果。方法 2013年7月1日急诊外科病房展开优质护理服务，实施六个月后与2013年1月1日～2013年6月30日未实施优质护理服务比较患者对护理的满意度及护理服务的质量。结果 实施优质护理前患者对护理服务的满意度为41.42%，实施后患者对护理服务的满意度为84.36% ......