读者咨询：我父亲是一名伤残军人，近期准备乘坐火车去济南看望老战友，让我去买票，我连续在线12306多次购票居然每次都是上铺。我父亲哪能爬得了上铺，像他这样的旅客不能享受下铺吗？

    济南铁路局工作人员：2011年底，原铁道部、民政部、解放军总政治部、中国残疾人联合会等四部门 ......