中图分类号：R192.6 文献标识码：A 文章编号：1006-7256(2013)6-0071-02

    [摘要]新护士住院48小时体验患者的感受，她们从患者审视和监督医院护理工作的角度出发，通过访谈新护士从中发现临床护理工作中存在的问题，以此作为寻求合理的护理对策的依据之一，从而培养护士的同理心意识，满足患者需求达到提高患者满意度的目的。根据Heidegger采用的现象学研究方法，对理解、解释现象更感兴趣，是通过解释来理解现象。资料的主要来源是研究者和被访者之间深入的谈话，研究者只是帮助被访者描述经历而不进行讨论。从病房环境的管理、危重病人集中管理、提升患者满意度、扩展健康教育路径等提出改进措施。

    [关键词]新护士；岗前培训；同理心；共情；对策

    随着优质护理服务不断深入开展，如何以患者需求为导向培养新护士、进一步改进护理工作成为护理管理工作者地重要研究课题之一，我院护理部在对新护士岗前培训工作中应用同理心(共情)原理，即新护士住院48小时体验患者的感受，她们从患者审视和监督医院护理工作的角度出发，从中发现临床护理工作中存在的问题，以此作为寻求合理的护理对策的依据之一，从而培养护士的同理心意识，满足患者需求达到提高患者满意度的目的。

    1.理解同理心(共情)的概念

    同理心是指了解和分享对方的看法和感受，敏锐地体会对方的思想与情绪，属于心理学概念，其基本意思是说，一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，由此较容易地找到解决问题的方法 ......