乔 丽，栾晓嵘*，王 丽，胡 茜，刘立霞，王海棠

    (1.山东大学齐鲁医院 山东济南250012;2.海南省保亭黎族苗族自治县人民医院)

    医疗安全和质量控制是医院管理的重要内容，质量管理是患者安全的根本保证。检验流程包括检验申请、患者准备、标本采集、标本运输、标本接收、标本检测、结果报告、标本储存等环节，涉及医院多个部门，检验结果的准确性与患者安全密切相关。检验结果的准确性有赖于全程质量控制，可分为分析前、分析中、分析后3个阶段。检验科对分析中和分析后的质量控制已有较为完善的制度，但分析前阶段的质量控制为薄弱环节[1]。PDCA循环作为一种质量管理的基本方法，被广泛应用于护理管理的各项工作中。2018年12月1日～2019年1月31日，我们对海南省某二级甲等医院住院患者标本管理存在的问题进行调查，运用PDCA循环管理模式进行持续质量改进，取得满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取同期某二级甲等医院收集的血标本24389管(血生化7001管，免疫标本5928管，血常规9682管，凝血标本1778管)和二便标本3491例(尿标本2631例，大便标本860例)为研究对象。血标本质量缺陷共66例：标本采集量错误45例，标本凝固9例，标本类型错误7例，标本容器错误3例，抽血部位错误1例，溶血1例，血标本不合格率为0.27%；二便标本缺陷共29例：标本采集量错误12例，标本类型错误15例，标本容器错误2例，二便标本不合格率为0.83%。标本均由临床护理人员采集 ......