郑燕芳，郑娟娟,林君梅

    (福建医科大学附属福州儿童医院 福建福州350005)

    由于急诊收治病情稳定需要输液治疗但不需要住院的患儿，因此，急诊科护理人员的护理服务水平对医院的医疗服务水平产生最直接影响。随着患儿数量增加，医患纠纷发生率相对较高，患儿家属满意度较低，为保证就诊质量，提高治疗效果，需要对急诊科护理流程进行优化。优化护理流程的主要前提为提高护理效率、改善护理质量，通过完善、梳理及改进现有的工作流程，并对常规急诊护理流程进行整合，根据现有情况重新设计、制定护理流程。通过对护理流程进行优化，可保证患儿得到及时、完善的救治[1]。2019年1月1日～2020年1月1日，我们对100例急诊输液患儿实施优化护理流程，效果满意。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取同期收治的急诊输液患儿200例为研究对象。纳入标准：①智力正常且神志清晰患儿；②家属签署知情同意书；③无治疗药物过敏患儿。排除标准：①自闭症或癫痫病患儿；②凝血功能障碍患儿；③静脉炎患儿；④严重意外风险停止治疗患儿；⑤心、肝、肾功能障碍患儿；⑥无精神病史患儿。按照随机数字表法将患儿分为观察组和对照组各100例，观察组男65例、女35例，年龄5 d～12岁，平均(6.25±0.75)岁；疾病类型：外科37例，呼吸系统35例,神经系统28例。对照组男64例、女36例，年龄5 d～13岁，平均(7.55±0.54)岁；疾病类型：外科38例，呼吸系统36例，神经系统26例。两组患儿一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。本研究经医院伦理委员会知情同意。

    1.2 方法

    1.2.1 对照组 实施传统护理流程。在医生下达医嘱后由家属负责缴费并取药，之后携带处方笺与病历在输液室等待输液，输液室护理人员在电脑输液系统核对患儿药物、处方笺及病历，无误后打印输液单，并将病历及处方笺交于配液护士，配液护士核对病历、处方笺与输液单无误后 ......