陈燕颜，郭雅梅，莫惠霞，植秋婵

    (1.肇庆市第三人民医院 广东肇庆526060；2.肇庆市第一人民医院)

    消毒供应室(CSSD)是医院各种器械及物品供应部位，主要承担所有科室可再利用的医疗器械、器具、物品的回收、清洗、消毒灭菌及无菌物品的供应，在医院感染控制工作中具有极其重要的作用[1]。医疗器械质量不合格会增加医院交叉感染风险，对患者治疗效果以及预后均造成严重不良影响[2-3]。故CSSD护理管理问题是目前临床管理重点。由于CSSD人员年龄较大，一般由因疾病等原因从护理岗位退下的护理人员或者受教育程度较低的员工组成，其学习能力、主动性及工作积极性相对较低，从而导致护理管理难度较大[4]。3C全程优质护理服务是以消毒供应室管理规范为基础建立的管理方法，包括责任链、无菌链以及服务链3项内容，旨在为患者及临床医护提供优质服务。2019年1月1日～12月1日，在CSSD中实施3C全程优质护理服务管理，效果满意。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2018年1月1日～12月1日在CSSD中实施常规护理管理(实施前)，2019年1月1日～12月1日在CSSD中实施3C全程优质护理服务管理(实施后)。其中消毒供应室护理人员25名，男4名、女21名，年龄24～50(35.58±5.14)岁；受教育程度：本科6名，大专19名。实施前后均由同一批护理人员进行具体操作，一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。本研究经医院伦理委员会审核。

    1.2 方法

    1.2.1 实施前 实施常规护理管理，按照医院的消毒灭菌管理操作规范，对医疗器械进行回收、清洗、消毒、灭菌、包装及供应等工作，定时检查医疗器械质量(每周抽查1次)，如有损坏及时修理、登记及报告 ......