檀江燕，赵 红，隋 聪

    (安徽医科大学第一附属医院 安徽合肥230032)

    工作压力是门诊护士公认的危险因素，门诊护理人员大多会因为暴露于各种应激事件而变得苦恼，这些事件包括接触暴力、持续增加的患者数量和工作量、低工作自主性和不充分的社会支持等。因此，门诊大多数护理人员都会有一定程度急性应激反应，这些不良的躯体症状包括睡眠障碍、疲劳和胃肠道不适，而长期慢性不良刺激可能会导致早期心血管疾病、胰岛素抵抗、肌肉骨骼疾病和精神疾病等的发生[1]。我们通过查阅文献发现，在过去二十年中对全球护理人员进行的几项研究都注意到了这些暴露及其不良后果。Morrison Joy 在一项针对80名门急诊护士的研究中显示，有3/4的护士表示在前1周至少经历过1次继发性创伤性应激症状[2]。在爱尔兰医院工作的门诊护士中进行的一项研究发现，与高级管理护理和其他部门护理相比，门诊一线护理人员更容易发生继发性创伤应激症状，并更容易选择转换职业以及滥用酒精[3]。2020年1月1日～7月31日，我们对我院361名门诊工作过的护士进行职业压力问卷调查，旨在为门诊护理人员采取人文关怀措施提供理论基础。现报告如下。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象 随机对我院各院区门诊一线工作的361名护士进行问卷调查，其中被调查人员均在医院门诊工作1年以上，且不包括在急诊工作的护士。

    1.2 方法

    1.2.1 调查工具 ①职业倦怠问卷表(MBI)：由Maslach编著，其信度和效度具有跨文化的一致性，内容由情绪衰竭(5题)、去个性化(4题)和低个人成就感(6题)3个维度构成，共15个项目。 职业倦怠调查普适量表(MBI-GS)包括情绪衰竭、去个性化和低个人成就感3个维度 ......