陈 燕，刘西娟，钟景芳

    (临沭县人民医院 山东临沭276700)

    在临床工作中，良好的护理措施有助于提升治疗效果、提高护理质量和护理满意度，能有效避免医患、护患纠纷。近年来，随着社会进步、生活水平的提高，患者及家属对护理质量和护理服务意识的需求与日俱增，除了传统对病理和生理的护理需求外，还存在心理、社会和文化等方面的护理需求，医院护理工作由“以疾病为中心”的功能制护理逐步向“以病人为中心”的整体护理模式转变。持续质量改进是在全面质量管理的基础上注重过程管理和环节质控的一种管理方式，强调持续、全面的质量管理[1]。为满足患者的生理、心理和社会需求，促使护理工作向高质量、人性化的整体护理模式转变，2020年1月1日～12月31日，我院将持续质量改进应用于医院整体护理工作中，取得满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选择2019年1月1日～12月31日住院患者503例为对照组，男274例、女229例，年龄8～77(43.6±12.3)岁；城镇224例，农村282例；手术203例，非手术300例；根据Barthel指数评定量表进行自理能力进行评估：无须依赖患者占12%，轻度依赖患者占32%，中度依赖患者占48%，重度依赖患者占8%。选择2020年1月1日～12月31日住院患者522例为观察组，男291例、女231例，年龄6～79(42.1±11.6)岁；城镇242例，农村280例；手术216例，非手术306例；根据Barthel指数评定量表进行自理能力进行评估：无须依赖患者占10%，轻度依赖患者占30%，中度依赖患者占55%，重度依赖患者占5%。排除持续性深度昏迷、死亡、临床资料不全的患者。两组性别、年龄等资料比较差异无统计学意义(P>0.05) ......