孟楠楠，李艳荣，张艳琴

    (安阳市人民医院 河南安阳455000)

    急诊科是医院重症患者最集中、病种最多、疗护任务最重的科室，是挽救患者生命的重要场所。急诊抢救过程中，护理人员通常需要承担病情动态评估、配合医生执行医疗措施、与患者家属沟通等工作任务，这些工作任务能否快速、全面、高质量完成与患者预后结局好坏有紧密联系[1]。但是在临床实践中，急诊科门诊人员流动大、环境嘈杂，对医护人员工作期间沟通交流造成阻碍，影响急诊疗护进展，严重时还可引发急诊不良事件，对患者身体健康和抢救工作的有序进行造成不良影响[2]。为提高急诊诊疗沟通效率，本次研究在急诊护理管理中联合运用现状-背景-评估-建议沟通模式和移动医疗，取得满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取2019年1月1日～2020年12月31日期间我院急诊科门诊收治的患者作为研究对象。纳入标准：①发病2 h内入院；②年龄≥18岁。排除标准：①合并严重器官功能衰竭；②意识模糊，伴语言、听力障碍，无法与医护人员正常沟通[3]；③合并严重精神疾病或有精神疾病家族史。将纳入研究的92例患者根据入院时间分为组。将2019年1月1日～12月31日收治入院的45例患者作为对照组，男24例、女21例，年龄19～69(46.12±3.35)岁；将2020年1月1日～12月31日收治入院的47例患者作为观察组，男25例、女22例，年龄18～73(46.33±3.39)岁。两组一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。本研究符合《赫尔辛基宣言》相关伦理原则。急诊科护士17名，男1名、女16名，年龄21～38(30.24±1.68)岁；年资2～12(6.64±1.15)年；职称：护士8名，护师5名，主管护师3名，副主任护师1名；学历：中专及以下5名，大专5名，本科及以上7名。研究期间急诊科护士无脱岗情况。

    1.2 方法

    1.2.1 对照组 行常规急诊护理 ......