王 黎，景 剑，申文荣，庞 静

    (新疆医科大学附属肿瘤医院 新疆乌鲁木齐830011)

    现代医学逐渐转变为“以病人为中心”的理念，伴随护理发展朝向多元化、多层化方向发展，患者对护士的要求也随之发展改变[1]。然而我国护士人力资源存在严重缺乏现象，导致科室基础护理服务质量欠缺或护理细节处理不当等诸多问题，高效合理利用现有人力资源，为患者提供高质量护理服务体系，是近年来现代护理管理的核心内容[2]。人性化弹性排班管理模式主张以人为本，提升组织目标与科室护士在工作中的奉献精神，在分担医务并解决矛盾冲突时，调动科室每位护理人员共同参与的积极性[3]；同时满足其个人需求，保证充足休息时间并降低工作压力，为护理安全与工作效率质量奠定基础[4]。对此，本次研究将人性化弹性排班管理模式用于乳腺外科护理人力资源优化配置中，取得满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 人性化弹性排班管理模式实施前(2019年1月1日～4月30日)在岗护士22名，实施后(2019年6月1日～12月31日)在岗护士22名。乳腺外科共有床位数66张，护士22名，均为女性；年龄21～42(30.75±4.34)岁；受教育程度：本科15例，专科7例；工龄1～22(7.42±6.23)年；职称：主管护师3例，护师17例，护士2例；婚姻状况：已婚17例，未婚5例。纳入标准：①年龄20～42岁；②对研究内容知晓且自愿参与，并签署知情同意书。排除标准：①进修、轮转或休假护士；②无法完全配合研究者。

    1.2 方法

    1.2.1 实施方法 人性化弹性排班管理模式实施前，采取传统排班模式。人性化弹性排班管理模式实施后，具体采取“小时制”弹性排班模式，根据科室可预估性住院患者与手术患者数量 ......