姚易为，彭碧玲，陈瑞莉

    (中山大学附属第八医院(深圳福田) 广东深圳518026)

    随着时代发展和科技进步，患者对医疗护理的质量需求不断提高，人文关怀是当下医院医疗护理服务质量提升的重要基础措施和关键环节[1]。《全国护理事业发展规划(2016-2020年)》(国卫医发〔2016〕64号提出：继续推动各级各类医疗机构深化“以病人为中心”的服务理念，大力推进优质护理服务，落实责任制整体护理；同时提出护士要运用专业知识和技能为群众提供各项护理服务，体现人文关怀[2]。手术室是一个特殊的护理服务场所，封闭的空间和陌生的环境，加之对手术的恐惧和担心，会加重患者焦虑、抑郁等负性情绪[3]。因此，加强对手术患者的人文关怀尤为重要。行动研究由美国社会心理学家Kurt Lew于1944年提出，行动研究在国外护理研究中应用普遍，它是研究与解决工作中的实际问题密切结合的一种研究方法，分为4个步骤：计划、行动、观察、反思，并形成螺旋式动态循环[4]。当前，其主要目标是针对实践中的问题进行改革，并由此提炼出理论。通过文献检索发现，目前尚无针对护理人员人文关怀能力的行动研究[5]。本研究尝试采用行动研究法提高手术室护士的人文关怀能力，取得满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 采取便利抽样方法选取35名在岗手术室护士作为研究对象。纳入标准：自愿参加本研究；在手术室工作1年以上。排除标准：进修或规培护士。其中男6名、女29名，年龄(32.9±4.2)岁；受教育程度：大专11名，本科及以上24名；工作年限：1～10年25名，11～20年7名，>20年3名；职称：护士8名，护师15名，主管护师及以上12名。

    1.2 方法 采用行动研究法。首先对问题进行识别，明确目前手术室护士对手术患者人文关怀上存在的问题，通过“计划、行动、观察、反思”螺旋式循环，提高护士的人文关怀能力 ......