许宝珠，高间容2，梁 刚

    (1.广州市花都区第二人民医院 广东广州510850；2.广州市中西医结合医院)

    随着年龄的增长和生活方式的改变，人们罹患疾病的发生率也在增加，尤其是老年群体，随着生理机能逐渐发生退行性改变，可能出现感觉迟钝、视力下降、记忆力减退等表现，导致疾病发生率进一步提高[1-2]。体检中心是设备和人力资源较为完整的专门体检的场所，工作内容主要为针对人们机体健康开展一系列的专项检查，可让体检者早发现、早预防并及时治疗疾病[3]。当前越来越多的老年人选择通过体检了解健康状况，但受年龄、认知、受教育程度、沟通方式等因素影响，容易对侵入性操作产生不良情绪而影响配合度，加之工作过程中受检者的流动性较大，沟通时间短暂，增加了意外事件及护患纠纷事件的发生率，直接影响了护理质量和受检者的满意度[4-5]。因此，对体检中心护理人员有了更高标准。个性化平行沟通模式强调在施护过程中以友好的表情、平视的目光、恳切的态度、柔和的语气、适宜的肢体语言等与患者进行交流沟通，可提高护患沟通的有效性，为患者提供更为优质的护理服务[6]。本研究主要探讨个性化平行沟通模式在体检中心老年体检者中的应用效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2020年5月1日～10月31日在体检中心接受健康检查的200例老年人作为对照组，选择2020年11月1日～2021年4月30日在体检中心接受健康检查的200例老年人作为研究组。纳入标准：①年龄≥60岁；②听力正常，能够正常沟通；③同意参与本研究并签署知情同意书。排除标准：①伴有恶性肿瘤；②合并心、肝、肾及造血系统等严重疾病；③有精神障碍或有神经病史；④中途因自身因素中断体检。研究组男109例、女91例，年龄(68.83±6.41)岁；体质量指数(22.18±3.27)；受教育程度：大专及以上15例 ......