谢亚玲，张硕梅，崔小红

    (石首市人民医院 湖北石首434400)

    随着我国经济和文化水平的提高，人们的生活方式和饮食习惯也发生改变，越来越多的人面临各种肛周疾病，且发生率逐年递增。由于此类型疾病在检查过程中需暴露较隐私部位，患者易产生抗拒心理，造成心理负担。部分患者甚至因无法接受而不愿意配合医生的治疗或术后护理，导致术后出现炎症、感染等不良情况[1]。SERVQUAL模型下护理干预注重患者感受，从基本护理技术与服务态度出发，改善护理质量，从而提高患者满意度，有效改善护患关系[2-3]。多学科团队协作(MDT)是近年来出现的一种新型诊疗模式，是由各学科的医疗专家组成新的医疗团队，对患者进行更加系统的护理干预，其可明显改善诊疗效果，提高患者对护理的满意度及护理质量[4-5]。本研究探讨SERVQUAL模型联合MDT护理模式在肛肠外科手术患者中的应用效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取2018年3月1日～2021年3月31日我院肛肠科收治的38例患者作为研究对象。纳入标准：①经相关检查确诊为肛肠外科疾病且生命体征平稳；②无沟通障碍及表达障碍 ......