彭传兰，张 敏，曹立军，贾存辉，程明雪，唐振宇，郭玉杰，耿庆轲，张 岩

    (山东大学齐鲁医院 山东大学护理理论与实践创新研究中心 山东济南250012)

    急诊科患者由于病情复杂、诊断不明确、生命体征不平稳等原因，加上转运过程中受技术、资源、人力和环境等因素影响，易发生不良事件，处理不当将延误治疗时机。故临床对急诊科医护人员的工作效率、护理质量要求较高[1]。尽管当前急诊科救治工作多以团队形式进行，但若医护人员职责分工不明确、组织合作不协调，消耗时间较长，将影响急诊科救治效率[2]。同时，急诊科医护人员工作强度高、紧张感强，在面对患者焦虑情绪及死亡打击等情况时更易产生负性情绪，影响工作质量[3]。而对患者及家属的心理干预不足将影响其治疗依从性，增加医患纠纷风险。本研究实施结构化急诊护理路径，旨在提高医护团队合作精确性、流程严密性，对患者实施心理疏导，改善心理状态，提高护理满意度。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取2019年7月1日～12月31日急诊科收治的120例患者作为对照组，选取2020年1月1日～6月30日急诊科收治的120例患者作为干预组。纳入标准：①自行或经救护车入急诊科治疗；②年龄≥18岁；③意识清楚，沟通能力及智力正常，能配合完成各项检查。排除标准：①既往诊断为严重精神疾病；②转院治疗；③合并认知、沟通或意识障碍。其中对照组男67例、女53例，年龄(18.61±5.52)岁；病种：心脑血管疾病17例，消化系统疾病67例，呼吸系统疾病34例，其他2例；受教育程度：初中及以下36例，高中或中专62例，大专及以上22例；医疗支付方式：医保68例，新农合42例 ......