傅秀兰，傅秀英，张 红

    (山东第一医科大学附属省立医院 山东济南250021)

    阻生牙是一种常见的口腔科疾病，以牙龈肿痛、面颊肿胀、张口困难为主要临床表现，成年人发病率约为20%。阻生牙多发生于下颌第三磨牙、上颌第三磨牙及上颌尖牙，对患者日常生活造成严重的影响[1-2]。阻生牙拔除术在口腔科较常见，治疗效果较好，但在骨阻力、邻牙阻力、软组织阻力等作用下，具有较大的操作难度[3]。谢小红等[4]指出，护患沟通不足是引发医患矛盾的主要因素，为有效缓解阻生牙拔除术患者的负性情绪，辅助医生顺利完成手术，本研究将CICARE沟通模式应用于我院口腔科门诊阻生牙拔除术患者，旨在改善护患沟通不足情况，缓解患者焦虑情绪，提高患者就诊满意度。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取2020年1月1日～2021年1月31日于我院口腔科门诊接受阻生牙拔除术的3048例患者作为研究对象。纳入标准：①合并阻生牙感染；②年龄≥18岁；③意识清晰，能配合相关量表评估；④知情本研究并签署知情同意书。排除标准：①合并恶性肿瘤或其他重大疾病；②合并精神疾病或意识不清、沟通交流障碍。随机分为对照组和研究组各1524例。对照组男762例、女762例，年龄19～63(45.70±5.53)岁；受教育程度：初中及以下629例 ......