赵 媛，刘倩男，孙春华

    (山东大学齐鲁医院 山东大学护理理论与实践创新研究中心 山东济南250012)

    体检是一种能够及时发现身体异常和预防疾病的手段，通过定期体检可以了解自身的健康指标，检验是否存在异常指标以及疾病，可以早发现、早治疗，提升疾病康复概率[1-2]。随着社会经济进步和生活水平提高，人们对自身健康的需求更高，定期体检的人数逐年增加[3]。医院体检窗口和相关体检护士每天负责接待体检人员，护士需要根据每个人不同体检需求和体检项目做出相应的采血、导医及其他工作，在此期间还要维持秩序，工作内容繁杂。加之人们对服务要求的提升，在体检过程中要防止与患者发生冲突，以免引起医疗纠纷，影响体检进程。因此，维护医患关系，避免医患矛盾是当前医院发展的重要任务，而护患沟通是影响医患关系的主要因素，对此，医院采取护患沟通技巧模式护理增进护患关系十分必要。本研究分析护患沟通技巧模式护理在体检人员中的应用效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2016年1月1日～2017年12月31日我院1000名健康体检人员作为研究对象。将2016年1月1日～12月31日500名体检者纳入对照组，男226名、女274名，年龄15～98(55.69±12.46)岁 ......