卢晓玲，曲晓童，何传荣

    (大连医科大学附属第一医院 辽宁大连116011)

    护理是患者就医过程中的重要组成部分，门诊导诊护士作为大部分患者入院时首次接触的医务工作者，可代表医院的整体形象[1]。因此，门诊导诊不够热情、工作敷衍可直接打击患者的就医信心、影响医院在患者心中的印象，而护士工作投入的情况将直接影响到护士护理热情和护理质量从而影响患者就医体验[2]。感知压力为人体对外界压力的感知情况，可评估外界压力对内在感受、心理状态的影响[3]。心理一致感则表示人们对生活的认知，可体现其价值观，反映个体面对压力的处理、承受能力[4]。门诊导诊护士的工作投入情况受多方面因素的影响,临床应找寻影响护士工作投入情况的因素并采取相应的改善措施提高护士的工作热情。焦洁等[5]研究认为，抗压能力和心理状态可影响护士工作热情及工作投入情况。故本研究通过调查门诊导诊护士感知压力、心理一致感，分析感知压力和心理一致感与门诊导诊护士工作投入情况的相关性。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 将2018年10月后于我院工作的62名门诊导诊护士纳入本次研究，回顾分析32名导诊护士的一般资料，并根据其工作投入量表(UWES)得分，将UWES分数1年；③持有护士执业资格证；④为自愿参与此研究相关调查。排除标准：①实习护士；②外院来我院进修的护士；③中途因怀孕或疾病等休假时间>1个月的护士；④中途转科护士。

    1.2 方法 对我院62名门诊导诊护士进行问卷调查，问卷内容如下。①感知压力：应用压力知觉量表(PSS)评估门诊导诊护士的感知压力，该量表由失控感和紧张感2个维度组成，每个维度各7个项目 ......