栾莹莹，潘 潇，杨培云，王 睿，李岚哲，翟永华*

    (1.山东大学齐鲁医院 山东济南 250012；2.兰州大学第二人民医院)

    护士人文关怀品质是个人在特定的文化教育中所形成、具有内在专业禀赋或特点的稳定性人文关怀行为，是改善护患关系，提高护理质量的核心能力之一[1-2]。情绪智力是人们感知、使用、理解和调节情绪的能力[3]。有研究证实，情绪智力越高的护士关怀能力水平越高[4]。心理弹性是指面对逆境时能够有效应对的能力，是一种内在的力量和乐观[5]。目前，尚未有研究揭示情绪智力、心理弹性、人文关怀品质三者间的内在联系，因此，本研究通过对山东省某三级甲等综合医院172名护士进行调查，旨在探讨其情绪智力、心理弹性、人文关怀品质水平及其相互关系。现报告如下。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象 采用便利抽样法，选取2021年12月1日～2022年2月1日山东省某三级甲等综合医院172名临床护士进行问卷调查。纳入标准：①临床在职注册护士；②知情同意且愿意参与本研究者。排除标准：①实习护士、进修护士；②研究期间不在岗的护士。

    1.2 研究工具

    1.2.1 一般资料调查表 由研究者自行设计，用于调查临床护士一般人口学资料及基本工作情况，包括性别、年龄、婚姻状况、受教育程度、职称、出生地、工作时间及是否为独生子女。

    1.2.2 人文关怀品质量表 该量表由刘于皛[6]编制，由人文关怀知识(7个条目)、人文关怀理念(7个条目)、人文关怀感知(8个条目)、人文关怀能力(7个条目)4个维度，共29个条目构成。采用Likert 5级评分法，1分为“非常不同意”，5分为“非常同意”，量表总分为29～145分，分数越高代表临床护士人文关怀品质越好。该量表Cronbach′s α为0.707，信效度较好。

    1.2.3 情绪智力量表 采用香港学者Wong等[7]于2002年开发WLEIS量表，包括自我情绪评价、他人情绪评估、情绪控制和情绪运用4个维度共16个条目。该量表应用Likert 5级评分法(1=完全不符合，5=完全符合)。总分范围16～80 分，分数越高代表护士情绪智力水平越高。各维度Cronbach′s α为0.76～0.86。

    1.2.4 心理弹性量表 该量表由于肖楠等[8]修订而成 ......