武秋菊，张丽平，张 晨

    (河南省胸科医院 河南郑州450000)

    内径诊疗技术作为临床应用技术，是对人体组织结构成像用于诊断、治疗的手段[1-2]。内镜诊疗技术类型多样化，包括造影、染色、活检、激光、射频等[3-4]。指定医生预约模式的运作，容易造成知名医生、主任医师的诊疗服务患者扎堆现象，不仅增加其工作量，还造成候诊时间长、二次候诊、患者满意度低等问题，而应用诊疗项目选择性预约模式可有效优化诊疗过程，缩短候诊时间，改善患者诊疗体验，提升内镜诊疗服务效率[5-6]。诊疗项目选择性预约模式是相同诊疗项目的患者可在同一等待队列，自动生成预约序号，加快不同诊疗项目的衔接，缩短患者候诊时间，合理分配内镜诊疗资源，提高诊疗服务质量[7-8]。本研究选取相关患者比较两种预约模式的差异。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取2021年12月1日～2022年9月30日诊疗的800例患者作为观察组，将2021年1月1日～11月30日诊疗的500例患者作为对照组。纳入标准：①无痛肠胃镜诊疗患者；②≥18岁者；③资料齐全者。排除标准：①其他诊疗患者；②住院患者；③肠胃镜诊疗不适宜患者；④沟通障碍、认知障碍患者；⑤严重精神病患者。对照组男298例(59.60%)、女202例(40.40%)，年龄(55.00±12.00)岁；体质量指数(BMI)(23.00±2.00)；发病至就诊时间(8.45±1.91)d;饮酒史：有139例(27.80%)，无361例(72.20%)；糖尿病：有59例(11.80%)，无441例(88.20%)；高血压：有110例(22.00%) ......