王璐萍,张祥意,刘 静,叶 琳

    (郑州大学第一附属医院 河南郑州450000)

    耳鼻喉科门诊患者具有诊疗环节多、流行性大等特点,涉及多种疾病和器官,病种多而杂,对护理工作要求也更高,以满足患者多元化需求[1]。优质护理服务概念是近代医学发展的一项重要改革,本院紧跟政策将其落实到临床,并在实践中不断探索优质护理方法[2]。在此期间,Peplau人际关系理论得到临床认可,该理论由Peplau学者提出,框架基础在于护患互动,能够调节护理人员和患者之间的关系,促进良性互动,使双方沟通更为和谐,营造良好的护患氛围,使双方能够在交流中满足心境和能力成长[3];治疗性沟通符合现代护理观念,合理运用科学化护理程序,可解决患者健康问题,满足其生理、心理需求,有利于提高患者自我保健能力,改变不良卫生习惯,促进身体健康水平,以便为患者提供优质的护理服务[4]。基于此,本文就此展开调查,通过分析联合护理优势,以期为临床护理质量的提高提供关键依据。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取2022年1月1日～6月30日耳鼻喉科门诊患者38例作为对照组,2022年7月1日～2023年1月31日耳鼻喉科门诊患者38例作为观察组。对照组男23例、女15例,年龄(42.49±3.54)岁;疾病类型:喉科15例,鼻科14例,耳科9例。观察组男21例、女17例,年龄(42.36±3.89)岁;疾病类型:喉科16例,鼻科15例,耳科7例。两组性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。患者签署书面知情同意书,本研究符合伦理审查《赫尔辛基宣言》。

    1.2 方法

    1.2.1 对照组 采用常规护理,设立候诊区和就诊区,就诊时依次叫号,对急诊患者需优先安排,对于候诊者,可发放健康知识宣传单,主要包括一些常见病的健康教育,如疾病诱因、治疗目的、诊断意义等,对患者提出的疑问耐心解答;对候诊时间过长患者,需做好解释工作,进行心理疏导,建立患者对护理工作的信任 ......