沈晓琴,丁玉琴*,常雪娇,李 芳

    (1.东台市人民医院 江苏东台224200;2.江苏医药职业学院)

    医疗机构开展有效沟通培训对提升护理人员的沟通能力十分重要[1]。加强沟通交流,能够构建医护患相互信任关系,可提高患者的满意度、治疗依从性和生活质量[2]。近年来,护患沟通越来越受到护理人员的重视,尤其是与青少年的沟通[3-4]。青春期患者易倾向于采用消极应对方式,出现较大情绪波动[5]。有效的护患沟通、交流和互动可改善患者的不良情绪,增进其信任感,保证治疗及后期康复顺利进行[6]。神经语言程序(NLP)由心理学家约翰班德勒创立的一种心理治疗模式,临床广泛应用以促进医患沟通[7]。六步沟通模式(C-I-CARE),即接触(Connect)、介绍(Introduce)、沟通(Communicate)、询问(Ask)、回答(Respond)、离开(Exit)[8]。宋剑平等[9]汉化并修订成“一看、二引、三告知、四问、五答、六再见”的医护人员六步标准沟通流程。本研究探讨基于NLP理念的六步沟通模式在青少年骨科患者护理中的应用效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 采用目的抽样法选取2018年8月1日～2021年8月31日我院骨科住院治疗的60例青少年患者。纳入标准:①年龄10～19岁;②意识清醒,能够沟通交流;③患者及家属了解、同意参与本研究,签署知情同意书。排除标准:①不能完成本项研究患者;②心理疾病、精神疾病患者;③医护专业的患者;④第2次住院取内固定装置的患者。按入院时间将患者分为观察组和对照组各30例。观察组男19例、女11例,年龄(14.60±2.51)岁;受教育程度:小学或初中14例,高中12例,大专及以上4例;骨折部位:上肢12例,躯干2例,下肢16例 ......