张晓玲,孔 莎,韩艳红

    (河南省人民医院 郑州大学人民医院 河南郑州450000)

    采血室护士的主要工作是采集患者的血液样本,以供检验、诊断等,但有时采血过程会给患者带来疼痛、不适和心理压力。因此,护士在采血的过程中需关注患者生理和心理状况,提供适当的支持和安慰,以提高患者的舒适度和满意度。表达性人文关怀指护士通过言语、表情和肢体等方式向患者传达关怀和尊重,以帮助患者缓解不适和压力,建立良好的信任关系。在实际工作中,由于社会、家庭因素影响,加上患者数量较多、性格和疾病类型不确定等,增加护士工作压力,导致护理质量降低[1-2]。目标管理是以目标为导向,以人为中心,以最终呈现的结果为标准,促使组织和个人取得目标结果而采取的管理方法[3]。张丹等[4]研究结果显示,目标管理理论的护理工作课题可改善重症急性肾衰竭透析患者的健康情况和感受。本研究将目标管理理论纳入采血护士表达性人文关怀干预过程中,通过分析护士人文关怀能力、关怀效能和关怀行为,评估该理论模式下的管理工作优势,为提高采血护士工作质量、促进护患关系和谐提供新的研究思路。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 将2021年1月1日～12月31日采血室18名护士及56例患者设为对照组,将2022年1月1日～12月31日采血室18名护士及50例患者设为观察组。护士纳入标准:研究期间未连续休假超过6 d。患者纳入标准:无视听障碍,交流沟通能力正常;小学及以上受教育程度,可完成相应问卷调查;签署知情同意书。患者排除标准:认知功能异常;存在严重精神疾病。实施管理制度前后采血室护士未发生变动,均为女性,年龄21～39(29.12±8.07)岁;工作年限(8.76±3.51)年。观察组患者男30例、女20例,年龄25～57(41.62±7.78)岁;对照组男31例、女25例,年龄25～57(40.95±7.54)岁。两组患者性别、年龄等基线资料比较差异无统计学意义(P>0.05) ......