史鹏鹏

    【摘要】目的：对沟通技巧在门诊分诊导诊中的临床运用效果情况展开观察和探究。方法：抽选我院2021年2月—2022年1月门诊所接诊的160例患者作为研究主体，按就诊前后顺序分成对照组与研究组(各80例)，对照组采取常规接待方式，研究组采取沟通技巧进行接待。比较上述两组患者的护理效果情况。结果：研究组医疗纠纷发生率(1.25%)明显低于对照组医疗纠纷发生率(6.25%)，有显著性差异(P 1 资料与方法

    1.1 临床资料

    本案共有研究主体160例，均选自我院门诊部2021年2月—2022年1月所接诊的患者，其中，排除沟通障碍者、配合度较差者。按就诊前后顺序，将研究主体分成两个小组，即对照组与研究组。对照组80例，男性42例，女性38例，年龄21～62岁，平均年龄(40.65±5.19)岁；研究组80例，男性41例，女性39例，年龄23～64岁，平均年龄(41.27±5.22)岁。对两组患者的性别、年龄等临床资料加以对比，差异无统计学意义，P>0.05，可展开组间比较研究。此次研究已征得医院理论委员会的认可。

    1.2 方法

    对照组：对该组患者采取常规接待方式 ......