【摘 要】 目的：探讨流程管理在乳腺癌手术患者健康教育工作中的应用。方法：全面梳理乳腺癌手术患者术前及术后的健康宣教工作。对各环节的健康宣教内容进行规范，加强对相关医务人员健康宣教的培训，以核心流程、辅助流程和质控流程为指导，促使其采取有效的措施以达到早日康复的目的。结果：患者在住院期间、手术期间及术后康复期间都能对自身疾病状况有一个清晰的认识，消除其紧张恐惧的心理，增强信心，积极配合医务人员。结论：建立一套常规化与个性化相结合的围术期健康教育内容和宣教流程，可有效提高日常医疗护理工作效率和患者满意度，并且能减少风险。

    【关键词】 流程管理;乳腺癌;健康宣教

    乳腺疾病是妇女的常见病、多发病，乳腺癌发病率、死亡率呈递增趋势，发病率已经跃居中国女性恶性肿瘤之首。治疗引起的副作用及手术造成的形体破坏，使患者产生许多不利于治疗和康复的负性情绪。国内外研究资料表明，有效的健康教育可减轻术后疼痛、降低并发症发生率和缩短住院时间。健康教育是一种治疗因素，可以提高患者的依从性，早日恢复健康;健康教育是消除患者不良精神反应的良方，是解除患者和家属顾虑，满怀信心与疾病作斗争的动力。近年来，临床工作越来越关注健康教育对乳腺癌患者康复、心理疏导的积极作用 ......