关键词：护士素质；护理质量；护患关系

    中图分类号：R248 文献标识码：B

    文章编号：1007-2349(2011)01-0076-01

    护患关系是临床工作中常见的一种关系，患者对护士是否信任将会影响到护患关系、护理质量、护理纠纷的产生和激化，随着现代社会的发展，医学模式的转变，护理模式已由传统的“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”，强调人的生理、心理、精神文化的统一整体。特别是在临床护理工作中，护士的每一个护理行动都涉及到患者，所以，护士具备高水平的护理技术技能，扎实的理论知识，高度的责任心，优质的服务，是获得患者信任的关键，也是提高护理质量和患者满意度的有效方法。

    1、护士素质

    1.1语言语言是人类相互交流思想和表达感情的工具，在临床护理中有着特殊的作用。

    1.1.1通俗易懂的医学俗语与患者沟通的首要条件是能够对话 ......