别人问他成功的秘诀是什么？他笑笑说：“我没有什么秘诀可言，即使有也是广为人知的秘诀。我所用的方法是做别人不愿做、做不到的事。我给顾客的承诺是全天24小时服务。我做到了言行一致。即使是深更半夜打电话都能找到我。”

    一天午夜12点，他的行动电话响了，他立即接通电话，对方没有声音，一分钟后，电话挂断。凌晨2点，他的手机又响了，他接通电话，对方没有声音，一分钟后，挂了。凌晨4点，他的手机又响了，他接通电话，对方没有声音，一分钟后，挂了。凌晨6点，天蒙蒙亮，手机又响了 ......