当前位置: 首页 > 期刊 > 《意林》 > 2017年第22期
编号:1733274
破解旁观者效应
http://www.100md.com 2018年3月3日 意林 2017年第22期
     我们点的菜迟迟不上,这种情况在生意比较红火的饭店里会经常遇到。催服务员赶紧上菜,服务员的态度都很好,说:“好的,很快就上菜。”可是,都喊了五六个服务员了,还是等不来所点的菜。

    有朋友说,通常最有效的办法,是告诉服务员:“如果三分钟内菜还不上就不要了!”据说上菜的速度立马提升了很多。

    这种“最后通牒”式的催菜看似有用,实际上只是在某种程度上缓解了催菜者本人的焦虑而已。其中问题出在服务员与后厨之间的沟通或流程环节上,即便威胁退菜也不太管用。

    其实要想有效地催菜 ......

您现在查看是摘要页,全文长 2111 字符