凌晨三点，我趴在电脑前假装研究着那些没有情节只有骨与肉的片子。

    实际上我正注视着抢救室拐角处那两位忙碌着的大爷，他们正有条不紊地整理着那些我们身为中国人都将穿上的衣物。

    急诊抢救室门外突然传过来一阵骚动，有人在骂街，还伴随着砸东西的声音。

    于保护自己的习惯，我并没有立刻冲出去，而是扒着门缝偷偷张望。

    原来是一位大妈同收费员发生了争吵，说着一些有辱斯文、不堪入耳的话。

    是什么原因让一位大妈同收费员在深夜发生争吵？

    仔细听来却又不是什么大事，只不过是因为医保系统在按预定计划升级。

    在医保系统停机维护期间，医保患者只能先行自费挂号、付费看病。一旦系统恢复正常工作，可以凭借缴费发票换回医保。

    虽然收费处的同事已经做了解释，但这位大妈依旧不理解。

    直到围观的病人、值班的保安，大家纷纷上前劝说、解释，大妈才不甘地离开。

    这只是日常工作中非常常见的场景，并没有什么特别之处。

    实际上，生活中有很多人都带着厚重的戾气，他们很少去倾听、去理解。

    在医院里，尤其是在急诊，这样原本毫无必要的纷争更会时常发生。

    大妈离开后，另外一个患者的家属对站在诊室外观察事态发展的我说了一句话，这句话让我至今难以忘记 ......