日本新干线规定，一旦误点，全额退票，且支付旅客退票费；瑞典从去年开始规定，火车误点，乘客将获得与机票相等的代金券赔偿；德国铁路误点，赔偿乘客票价的20%；整个欧盟国家也决定2010年全部实行火车误点赔偿。

    再看中国，不但不是全额退票，还收取旅客的退票费。

    就拿2005年5月3日我在杭州火车站买车票的事说吧。我说要当天的软卧房间，售票员说只有1039次。我就买了。后来一看，是慢车，近50个小时。想退票又怕麻烦，于是作罢。

    火车20点55分开车，当我20点10分到杭州站时，被告知火车晚点可能到X点以后 ......