日本著名作家村上春树，在以写作为生之前开过多年爵士酒吧，对于追求顾客的满意度，有着切身的体会。他发现：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这间酒吧，实际上，喜欢的只是少数。然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来这个店，那么酒吧的生意也能够相当顺利。于是，村上春树这样总结：预期十个顾客中有八九个认为还不坏，还不如预期大部分人都看不顺眼，只有一两个是真正喜欢的更能够带来好结果。他后来写小说，也坚持这样的读者观：只要少数读者真正喜欢就好了，大多数读者不喜欢也无所谓。

    村上春树的观点其实就是一句话——发现狂热的少数 ......