王 磊

    咖啡店不久前招聘了一个新服务生。这个服务生不仅年轻能干,而且还聪明机巧、口才过人,刚来店里的几天里受到了不少好评。可是这个服务生在咖啡店里工作了一个多星期之后,大家就发现了问题。原来,这个服务生虽然口才、沟通能力都不错,虽然他也非常努力,但是工作效率还是比其他员工要低得多。他所负责的顾客的投诉渐渐多了起来,客人们抱怨这个服务生上咖啡的速度实在是太慢,而且手忙脚乱的他还时不时犯点小错误,偶尔失手打翻的咖啡还会在客人衣服上画出一朵朵深颜色的花儿。

    咖啡店的老板和这个年轻的服务生指出过这些问题,虽然服务生也尽力去改变自已笨手笨脚的服务,但却是收效甚微。万般无奈之下,咖啡店的老板只能将服务生叫到自己的办公室里,将他解雇 ......