郭建光

    顾晋是北京大学肿瘤医院结直肠肿瘤外科主任。这位声名远扬的外科大夫，从2000年起，却一直在研究一门不那么专业的学问——如何将坏消息传递给病人。

    情商比智商更重要

    那天上午，顾晋穿着白大褂走进诊室。刚进来，就有不少病人围上来。有希望加号的，有希望给自己先看的。他一一安慰大家，并让助手给一些急切的病人加号。顿时，诊室安静下来。顾晋坐定，开始接诊。

    一个从外地来的病人，盯着顾晋的一举一动。顾晋仔细看完病人的化验单，拍拍病人的肩说：“你肠子上长了个东西，我给你拿掉就行。”

    病人怔了一下，随后似乎略微放松下来，点点头说：“全听您的。”

    这是顾晋告诉病人坏消息的一种方式。他尽量避免使用诸如“癌”“肿瘤”“转移”等刺激性的字词，而是用“东西”“跑”等病人容易接受的字词替代。

    “做医生，有时情商比智商更重要 ......