指尖到指肚的距离
又到复查的日子了,我拄着拐,费尽周折才来到医院,经过挂号、候诊,终于轮到我了,进诊室一看,怎么是孙医生?顿时,我心里凉了半截,看还是不看?我与他可是有“过节”的,“投诉风波”的事,想必他还没有忘记,这可如何是好?
“投诉风波”是我住院时发生的一件事。那天晚上7:00许,难受了一天的胃终于由白天连绵不尽的微痛转成剧烈疼痛,于是我按响了床头的铃,却被告知医生暂时不在。我想医生可能是去吃饭了,他们的辛苦我看在眼里,就先忍忍吧!但当我又联系了两次,得到的仍是同样的答复时,我终于控制不住情绪,按铃怒道:“我从7:00开始找医生,一直到现在都没有人来,医生脱岗该怎么定性?”
虽然经过主管医生的说情,我放弃了投诉当天值班的孙医生,但通过这件事,想必孙医生对我没有什么好印象。得知他是今天的当班医生,我心中直打鼓。无奈家远,来医院非常麻烦,只好硬着头皮走进诊室,但愿他不记得我了。
“我记得你当时是2号床,你在我们心中一直很重要。”我的“愿望”落空了, 孙医生的一番话说明他还记得我,但接下来的事让我重新认识了他。
我告诉孙医生我伤腿的脚踝处仍然肿胀,活动时有阻碍感,很是担心,不知腿能否完全恢复正常。听完我的叙述,他缓缓地说:“这是正常现象。”并用手指着墙上的图片,用专业术语给我解释出现这种现象的原因。虽然我一句也没听明白,但他的耐心让我无法打断他的讲解。他看我仍不放心,便放下手中的笔说:“把鞋脱下,我帮你看看。”他伸手在患处开始按压,与其他医生不同的是,他用的是整只手的指肚,而不是仅用两个手指的指尖;正是这“指尖到指肚的距离”消解了我对他的不满和怨恨,留下的是敬重。
那一刻,一种深深的感动侵袭了我,整整一天,我都感到莫名的喜悦。直到现在,每每想起这“指尖到指肚的距离”,我的心绪总会泛起涟漪,碎碎的,似轻风拂过,每道褶皱里,都是柔软与温情。
通过报纸、网络,我知道许多医生在抱怨医患关系的紧张,患者对自己工作的不理解。但许多医生忽视了一点:绝大部分患者医学知识有限,他们通常不会明白医生深奥的理论,但他们会铭记医生某一个小动作,打动他们的恰恰是那些微不足道的、琐碎的小事。
在我被感动的同时,我也更加坚信一个道理:有时候,我们不需要刻意追求什么,做好该做的事,自然会得到别人的理解。, 百拇医药(烟 台 徐 毅)
“投诉风波”是我住院时发生的一件事。那天晚上7:00许,难受了一天的胃终于由白天连绵不尽的微痛转成剧烈疼痛,于是我按响了床头的铃,却被告知医生暂时不在。我想医生可能是去吃饭了,他们的辛苦我看在眼里,就先忍忍吧!但当我又联系了两次,得到的仍是同样的答复时,我终于控制不住情绪,按铃怒道:“我从7:00开始找医生,一直到现在都没有人来,医生脱岗该怎么定性?”
虽然经过主管医生的说情,我放弃了投诉当天值班的孙医生,但通过这件事,想必孙医生对我没有什么好印象。得知他是今天的当班医生,我心中直打鼓。无奈家远,来医院非常麻烦,只好硬着头皮走进诊室,但愿他不记得我了。
“我记得你当时是2号床,你在我们心中一直很重要。”我的“愿望”落空了, 孙医生的一番话说明他还记得我,但接下来的事让我重新认识了他。
我告诉孙医生我伤腿的脚踝处仍然肿胀,活动时有阻碍感,很是担心,不知腿能否完全恢复正常。听完我的叙述,他缓缓地说:“这是正常现象。”并用手指着墙上的图片,用专业术语给我解释出现这种现象的原因。虽然我一句也没听明白,但他的耐心让我无法打断他的讲解。他看我仍不放心,便放下手中的笔说:“把鞋脱下,我帮你看看。”他伸手在患处开始按压,与其他医生不同的是,他用的是整只手的指肚,而不是仅用两个手指的指尖;正是这“指尖到指肚的距离”消解了我对他的不满和怨恨,留下的是敬重。
那一刻,一种深深的感动侵袭了我,整整一天,我都感到莫名的喜悦。直到现在,每每想起这“指尖到指肚的距离”,我的心绪总会泛起涟漪,碎碎的,似轻风拂过,每道褶皱里,都是柔软与温情。
通过报纸、网络,我知道许多医生在抱怨医患关系的紧张,患者对自己工作的不理解。但许多医生忽视了一点:绝大部分患者医学知识有限,他们通常不会明白医生深奥的理论,但他们会铭记医生某一个小动作,打动他们的恰恰是那些微不足道的、琐碎的小事。
在我被感动的同时,我也更加坚信一个道理:有时候,我们不需要刻意追求什么,做好该做的事,自然会得到别人的理解。, 百拇医药(烟 台 徐 毅)