沟通，为医患架起一座桥梁
我是社区的一名医生，在回民社区卫生服务站工作，大家对于回民都报有成见，觉得他们性格倔强，不讲道理，不好相处。最初我也有这样的想法，所以刚到回民社区的时候总是小心翼翼，怕惹上不必要的麻烦。
记得一个早晨，来看病的患者特别多，其中一个中年男人来了就急急忙忙地说：“我要开药”。我说：“你怎么了？要开什么药？”他听到我这句话就急了：“我开什么药你不知道吗？!”我心里也憋了一肚子火，心想你哪里不舒服都没说，我怎么知道你开什么药？这时主任进来了，走到中年男人跟前，热情地说：“是马老师啊，来给你对象拿药？我们这个医生是新来的，不了解你的情况，你先别生气啊。”中年男人听到这话，立即和颜悦色地说：“没事，我刚才也是太着急了，不好意思!”说完冲我笑了笑。
患者走后，主任向我说明了他家的情况，他妻子因“股骨头坏死”常年躺在床上，儿子一直闲赋在家，而他自己因为得照顾妻子，也不能外出挣钱，现在可以说是家徒四壁。回民社区卫生服务站的工作人员基本都认识他，也挺可怜他，社区有什么活动尽量照顾他家。
了解他的实际情况以后，我便立即对他产生了同情。从这以后，只要他来拿药，我都热情周到地为他服务，后来他说社区医生的耐心与热情，让他在身心疲惫的时候感到了亲人一般的温暖。事实上，只有当你了解了患者的具体情况时，你才能理解他不同寻常的行为的原因，所以和患者沟通很重要，治疗患者需要医生的临床经验，但也需要在言语上安慰他们，这样才能赢得患者的信任。, 百拇医药(刘海艳)
记得一个早晨，来看病的患者特别多，其中一个中年男人来了就急急忙忙地说：“我要开药”。我说：“你怎么了？要开什么药？”他听到我这句话就急了：“我开什么药你不知道吗？!”我心里也憋了一肚子火，心想你哪里不舒服都没说，我怎么知道你开什么药？这时主任进来了，走到中年男人跟前，热情地说：“是马老师啊，来给你对象拿药？我们这个医生是新来的，不了解你的情况，你先别生气啊。”中年男人听到这话，立即和颜悦色地说：“没事，我刚才也是太着急了，不好意思!”说完冲我笑了笑。
患者走后，主任向我说明了他家的情况，他妻子因“股骨头坏死”常年躺在床上，儿子一直闲赋在家，而他自己因为得照顾妻子，也不能外出挣钱，现在可以说是家徒四壁。回民社区卫生服务站的工作人员基本都认识他，也挺可怜他，社区有什么活动尽量照顾他家。
了解他的实际情况以后，我便立即对他产生了同情。从这以后，只要他来拿药，我都热情周到地为他服务，后来他说社区医生的耐心与热情，让他在身心疲惫的时候感到了亲人一般的温暖。事实上，只有当你了解了患者的具体情况时，你才能理解他不同寻常的行为的原因，所以和患者沟通很重要，治疗患者需要医生的临床经验，但也需要在言语上安慰他们，这样才能赢得患者的信任。, 百拇医药(刘海艳)