摘要 优质护理服务的内容主要指以患者为中心，全面落实护理责任制，提高各医疗活动的基础护理水平，以提高护理服务的整体水平。我院感染科通过组织实施一些管理方法，如推广包干责任制护理工作模式，护理内容多样化，提升专业技术水平，实施护理绩效考核与晋升评优挂钩等，取得了一定成效，转变了护理服务理念，患者遵医行为增强，病房环境得到了改善。因此，优质护理得到了广大患者的认可与好评。

    关键词 传染科 优质护理 体会

    目前，我院感染科收治的主要患者是肺结核患者。肺结核是临床工作中的一种常见病，虽然结核病的预防和控制一直受到相关部门的重视，但其发病率仍居高不下，是一种严重危害人类健康的疾病，特别是在一些欠发达地区，其发病率普遍较高，对患者的健康和生活产生严重的影响。在一些高原少数民族地区，收治的肺结核患者多是牧民，由于受教育程度有限，以及一些文化风俗的差异，使得他们对疾病的了解程度非常低，导致治疗不及时，并且在治疗后由于各种原因导致患者的依从性差，容易复发。我院感染科自2011-2012年开展“优质护理服务”工作以来 ......