统计学方法：对调查结果用SPSS软件包进行分析。多项选择题则使用多重应答分析法进行统计；排序使用Friedman秩和检验方法进行假设检验；两组间率的比较使用χ2检验，多种因素与医患关系之间的观察用Logistic回归分析。经ANOVA方差分析了解患者的医疗付费情况、医疗花费情况、择医原因、来医院路上花费的时间、对医院的满意度，以及患者的背景，包括性别、行业、收入、职业和文化程度等方面对满意度的影响。同时对近几年的典型案例进行归类、汇总、分析。

    结 果

    通过对问卷的分析，得到吉林地区医患关系的客观、具体结果。

    医务人员：对医生的问卷调查结果显示，患者对医生的信任最为重要。依次是医务人员的服务态度以及职业道德方面、医务人员对医患关系的认知方面，以及导致医患关系紧张的主要原因；医疗纠纷的处理机制、媒体报道、与医院管理相关的政策法规等；医护人员的服务态度、医护人员的责任心在影响医患关系中的比率 ......