日常护理工作中风险管理方法及效果分析

http://www.100md.com 2015年1月22日 中国社区医师2015年第3期

     摘要 目的：探讨风险管理在日常护理工作中的应用效果。方法：随机收集本院实施护理风险管理前(2013年1-12月)住院患者900例以及风险管理后(2014年1-8月)住院患者900例作为研究对象，比较风险管理前后临床护理质量。结果：开展护理风险管理后，患者的投诉率、风险事件发生率分别为1.22%、0.67%，较风险管理前的4.67%、2.33%显著降低(P<0.05)；风险管理后患者的满意度为95.67%，较风险管理前的85.44%显著提高(P<0.05)；风险管理后护理综合质量评分较风险管理前显著提高(P<0.05)。结论：在日常护理工作中开展风险管理有利于提高护理质量及患者的护理满意度，减少风险事件发生率以及患者的投诉率，值得推广应用。

    关键词 风险管理；日常护理；护理效果

    医院护理工作中存在诸多风险因素，稍有疏忽即可能诱发风险事件，给患者及其家属造成严重的生理或心理创伤，还可引起医疗纠纷，造成医疗资源浪费。风险管理主要是发现、识别、评价潜在风险并及时提出处理对策 ......