doi：10.3969/j .issn.1007-614x.2018.3.109

    摘要：近些年我国的医疗事业取得了较快的发展，医疗水平得到大幅的提升与改善。但在医疗事业快速发展的同时医患矛盾也逐渐显现，这给医护人员的工作以及患者就医都带来了一些影响。消化内科如何更好地进行护理管理、降低护理风险，对减少医患矛盾的发生具有重要的意义。

    关键词：消化内科；护理风险管理；防范措施

    消化内科作为医院最重要的科室之一，也是医院最为繁忙、管理难度最大的科室之一。消化内科疾病容易反复发作，这给从事消化内科的医护人员在工作过程中均带来了一定的挑战[1]。怎样提升消化内科护理水平，做好相应的风险管理与控制，是当前我国各大医院所面临的主要问题，也是引发医患矛盾的主要因素之一。

    消化内科护理风险因素分析

    护理人员方面的因素：对消化内科患者的护理主要依赖于医院的消化内科的护理人员，他们在患者治疗的全过程中起到至关重要的作用，医院消化内科护理人员的工作质量影响着医院的整体服务水平，同时护理人员的工作也存在着较大的风险。护理人员是与患者接触最多、最频繁的医护人员，他们在工作中需要经常与患者沟通，发现患者身体与心理等方面出现的问题，及时对患者进行相应的治疗与相关的心理疏导 ......